Pending approvalsالموافقات المعلقة
3Awaiting supervisor or admin decisionبانتظار قرار المشرف أو الإدارةApprovalsالموافقات
Approval worklist for supervisor or admin decisions.
قائمة عمل للموافقات التي تتطلب قرار المشرف أو الإدارة.
Retiree reviewsمراجعات المتقاعدين
1Registration approval itemsعناصر موافقة التسجيلCompletion confirmationsتأكيدات الإغلاق
0Customer closure reviewمراجعة إغلاق العميلEscalation reviewsمراجعات التصعيد
1Supervisor decision itemsعناصر قرار المشرفApproval worklistقائمة الموافقات
4 items4 عناصرRetiree access request
طلب دخول متقاعد
Pending reviewقيد المراجعةHighعالية
Approval typeنوع الموافقةRetiree registration reviewمراجعة تسجيل متقاعد
Assigned roleالدور المسؤولAdminالإدارة
StatusالحالةPending reviewقيد المراجعة
PriorityالأولويةHighعالية
Decision actionإجراء القرار
Confirm eligibility and identity before account activation.تأكيد الأهلية والهوية قبل تفعيل الحساب.
Completion confirmation
تأكيد اكتمال الطلب
Ready for decisionجاهزة للقرارMediumمتوسطة
Approval typeنوع الموافقةCustomer completion confirmation reviewمراجعة تأكيد إغلاق العميل
Assigned roleالدور المسؤولSupervisorالمشرف
StatusالحالةReady for decisionجاهزة للقرار
PriorityالأولويةMediumمتوسطة
Decision actionإجراء القرار
Review the completion evidence and customer response before closure.مراجعة إثبات الإكمال ورد العميل قبل الإغلاق.
Escalated service case
حالة خدمة مصعدة
Pending reviewقيد المراجعةHighعالية
Approval typeنوع الموافقةEscalation reviewمراجعة التصعيد
Assigned roleالدور المسؤولSupervisorالمشرف
StatusالحالةPending reviewقيد المراجعة
PriorityالأولويةHighعالية
Decision actionإجراء القرار
Assess the escalation reason and select the next decision.تقييم سبب التصعيد واختيار القرار التالي.
Reassignment request
طلب إعادة إسناد
Returnedمعادة للتحديثStandardعادية
Approval typeنوع الموافقةReassignment approvalموافقة إعادة الإسناد
Assigned roleالدور المسؤولAdminالإدارة
StatusالحالةReturnedمعادة للتحديث
PriorityالأولويةStandardعادية
Decision actionإجراء القرار
Review the reassignment reason and confirm role boundaries.مراجعة سبب إعادة الإسناد وتأكيد حدود الصلاحية.
Approval guidanceإرشادات الموافقة
- Review only the information required for the decision.راجع المعلومات المطلوبة للقرار فقط.
- Keep customer details within the assigned approval role.أبق تفاصيل العميل ضمن دور الموافقة المسؤول.
- Return the item when the evidence is incomplete.أعد العنصر للتحديث عند نقص الإثباتات.