Admin control centerمركز تحكم الإدارة

Manage staff access, roles, teams, routing, services, and operational rules.إدارة وصول الموظفين والأدوار والفرق والتوجيه والخدمات والقواعد التشغيلية.

Account modelنموذج الحسابات

Access ruleCustomers self-register.

Access ruleStaff users are created by Admin.

Access ruleStaff sign-in uses employee number and password.

Access ruleWork email is used for notifications and password reset.

Administration areasمجالات الإدارة

Staff usersموظفو القسمManage staff accounts, roles, teams, and active status.إدارة حسابات موظفي القسم والأدوار والفرق وحالة النشاط.Openمفتوح RolesالأدوارManage staff, supervisor, and admin access levels.إدارة مستويات وصول الموظف والمشرف والمدير.Openمفتوح TeamsالفرقManage service teams and staff group assignment.إدارة فرق الخدمة وإسناد مجموعات الموظفين.Openمفتوح EligibilityالأهليةManage registration eligibility rules for active employees and retirees.إدارة قواعد أهلية التسجيل للموظفين النشطين والمتقاعدين.Openمفتوح Routing rulesقواعد التوجيهManage service routing and fallback teams.إدارة توجيه الخدمات وفرق الدعم البديلة.Openمفتوح ServicesالخدماتManage available request services.إدارة خدمات الطلبات المتاحة.Openمفتوح FormsالنماذجManage request form fields, attachment rules, help text, and validation messages.إدارة حقول نماذج الطلبات وقواعد المرفقات ونصوص المساعدة ورسائل التحقق.Openمفتوح Request rulesقواعد الطلباتManage global request lifecycle limits and rule thresholds.إدارة حدود دورة حياة الطلبات وقواعدها العامة.Openمفتوح ApprovalsالموافقاتReview approval items that require supervisor or admin decision.مراجعة عناصر الموافقة التي تتطلب قرار المشرف أو الإدارة.Openمفتوح Audit logسجل التدقيقReview access and action history.مراجعة سجل الوصول والإجراءات.Openمفتوح Reports accessصلاحيات التقاريرManage report access by role, category, access scope, export permission, schedule permission, and status.إدارة صلاحيات التقارير حسب الدور والتصنيف ونطاق الوصول والتصدير والجدولة والحالة.Openمفتوح