Active teams الفرق النشطة
3Available for staff assignmentTeamsالفرق
Manage service teams, active status, supervisors, and assigned staff.
إدارة فرق الخدمة وحالة النشاط والمشرفين والموظفين المسندين.
Inactive teams الفرق غير النشطة
1Hidden from staff assignment optionsAssigned staff الموظفون المسندون
5Staff assigned across teamsServices covered الخدمات المغطاة
4Service types assigned to teamsTeam setupإعداد الفريق
Basic informationالمعلومات الأساسية
Coverage and supervisionالتغطية والإشراف
Staff assignmentإسناد الموظفين
Team listقائمة الفرق
Ticketing team
فريق التذاكر
Handles ticket request intake and ticket follow-up.Supervisorالمشرف
Mona Alhamdan
Supervisor scopeنطاق المشرف
All statusesكل الحالات
Services coveredالخدمات المغطاة
Ticket requestsطلبات التذاكرBooking modificationتعديل الحجز
Assigned staffالموظفون المسندون
- Mona Alhamdanمنى الحمدان
- Yousef Nasserيوسف ناصر
Refund team
فريق الاسترداد
Reviews refund requests and coordinates approval readiness.Supervisorالمشرف
Noura Salem
Supervisor scopeنطاق المشرف
Submittedتم الإرسالIn progressقيد المعالجةUnder reviewقيد المراجعة
Services coveredالخدمات المغطاة
Refund requestsطلبات الاسترداد
Assigned staffالموظفون المسندون
- Noura Salemنورة سالم
Technical support team
فريق الدعم الفني
Supports access issues, form issues, and upload issues.Supervisorالمشرف
Omar Tariq
Supervisor scopeنطاق المشرف
OpenمفتوحIn progressقيد المعالجةWaiting for customer informationبانتظار معلومات من العميل
Services coveredالخدمات المغطاة
Technical supportالدعم الفني
Assigned staffالموظفون المسندون
- Omar Tariqعمر طارق
- Lina Mansourلينا منصور
Booking care team
فريق رعاية الحجوزات
Coordinates booking changes and traveler detail updates.Supervisorالمشرف
Faisal Haddad
Supervisor scopeنطاق المشرف
Waiting for customer confirmationبانتظار تأكيد العميلMarked completedمحدد كمكتملClosedمغلق
Services coveredالخدمات المغطاة
Booking modificationتعديل الحجز
Assigned staffالموظفون المسندون
No staff assignedلا يوجد موظفون مسندون