Eventsالأحداث
8Access and action historyسجل الوصول والإجراءاتAudit logسجل التدقيق
Review system access and action history.مراجعة سجل الوصول والإجراءات داخل النظام.
Sensitive accessالوصول الحساس
4Highlighted for reviewمميز للمراجعةAllowedمسموح
7Permitted actionsإجراءات مسموحةDeniedمرفوض
1Rejected accessوصول مرفوضSearch and filtersالبحث والتصفية
Audit eventsأحداث التدقيق
ReviewمراجعةEvent typeنوع الحدثRequest accessالوصول إلى الطلب
Accepted assigned queue requestقبول طلب من قائمة الإسناد
Allowedمسموح
- Actorالمنفذ
- Noura Alharbiنورة الحربي
- Roleالدور
- Staffموظف
- Referenceالمرجع
- REQ-2026-1001
- Date and timeالتاريخ والوقت
- 27 Jun 2026, 09:05
- Reason or noteالسبب أو الملاحظة
- Assigned queue handlingمعالجة طلب من قائمة الإسناد
- Privacy noteملاحظة الخصوصية
- Shows access evidence without customer private content.يعرض دليل الوصول دون محتوى خاص بالعميل.
Event typeنوع الحدثRequest detailsتفاصيل الطلب
Opened assigned request detailsفتح تفاصيل طلب مسند إليه
Allowedمسموح
- Actorالمنفذ
- Fahad Alotaibiفهد العتيبي
- Roleالدور
- Staffموظف
- Referenceالمرجع
- REQ-2026-1002
- Date and timeالتاريخ والوقت
- 27 Jun 2026, 09:18
- Reason or noteالسبب أو الملاحظة
- Owner review after acceptanceمراجعة المالك بعد القبول
- Privacy noteملاحظة الخصوصية
- Internal notes remain outside customer views.تبقى الملاحظات الداخلية خارج عرض العملاء.
Event typeنوع الحدثSensitive accessوصول حساس
Attempted to open unavailable detailsمحاولة فتح تفاصيل غير متاحة
Sensitive accessوصول حساسDeniedمرفوض
- Actorالمنفذ
- Maha Alsalemمها السالم
- Roleالدور
- Staffموظف
- Referenceالمرجع
- REQ-2026-1003
- Date and timeالتاريخ والوقت
- 27 Jun 2026, 09:27
- Reason or noteالسبب أو الملاحظة
- Request was not accepted by this staff memberالطلب لم يتم قبوله من هذا الموظف
- Privacy noteملاحظة الخصوصية
- Denied access helps identify unnecessary request viewing.يساعد رفض الوصول في كشف الاطلاع غير الضروري على الطلبات.
Event typeنوع الحدثSensitive accessوصول حساس
Opened an unaccepted requestفتح طلب غير مقبول
Sensitive accessوصول حساسAllowedمسموح
- Actorالمنفذ
- Saleh Alqahtaniصالح القحطاني
- Roleالدور
- Supervisorمشرف
- Referenceالمرجع
- REQ-2026-1004
- Date and timeالتاريخ والوقت
- 27 Jun 2026, 09:44
- Reason or noteالسبب أو الملاحظة
- Supervisor assistanceمساندة إشرافية
- Privacy noteملاحظة الخصوصية
- The review captures the business reason without unrelated private data.تحفظ المراجعة سبب العمل دون بيانات خاصة غير مرتبطة.
Event typeنوع الحدثAssignment changeتغيير الإسناد
Reassigned a requestإعادة إسناد طلب
Sensitive accessوصول حساسAllowedمسموح
- Actorالمنفذ
- Admin userمسؤول النظام
- Roleالدور
- Adminمسؤول
- Referenceالمرجع
- REQ-2026-1005
- Date and timeالتاريخ والوقت
- 27 Jun 2026, 10:02
- Reason or noteالسبب أو الملاحظة
- Operational coverageتغطية تشغيلية
- Privacy noteملاحظة الخصوصية
- Shows assignment reason and actor, not private request content.يعرض سبب الإسناد والمنفذ، وليس محتوى الطلب الخاص.
Event typeنوع الحدثRequest lifecycleدورة حياة الطلب
Marked request completedتحديد الطلب كمكتمل
Allowedمسموح
- Actorالمنفذ
- Yasser Almutairiياسر المطيري
- Roleالدور
- Staffموظف
- Referenceالمرجع
- REQ-2026-1006
- Date and timeالتاريخ والوقت
- 27 Jun 2026, 10:30
- Reason or noteالسبب أو الملاحظة
- Service handling completedاكتملت معالجة الخدمة
- Privacy noteملاحظة الخصوصية
- Completion evidence does not expose staff notes to customers.لا يكشف دليل الإكمال ملاحظات الموظفين للعملاء.
Event typeنوع الحدثCustomer actionإجراء العميل
Confirmed request closureتأكيد إغلاق الطلب
Allowedمسموح
- Actorالمنفذ
- Customerعميل
- Roleالدور
- Customerعميل
- Referenceالمرجع
- REQ-2026-1007
- Date and timeالتاريخ والوقت
- 27 Jun 2026, 11:05
- Reason or noteالسبب أو الملاحظة
- Service outcome acceptedقبول نتيجة الخدمة
- Privacy noteملاحظة الخصوصية
- Customers must not see internal audit details or staff notes.يجب ألا يرى العملاء تفاصيل التدقيق الداخلية أو ملاحظات الموظفين.
Event typeنوع الحدثRegistration decisionقرار التسجيل
Reviewed retired employee registrationمراجعة تسجيل موظف متقاعد
Sensitive accessوصول حساسAllowedمسموح
- Actorالمنفذ
- Reviewerمراجع
- Roleالدور
- Reviewerمراجع
- Referenceالمرجع
- REG-2026-2001
- Date and timeالتاريخ والوقت
- 27 Jun 2026, 12:10
- Reason or noteالسبب أو الملاحظة
- Registration review decisionقرار مراجعة التسجيل
- Privacy noteملاحظة الخصوصية
- Do not expose personal documents, IDs, or unrelated identifiers.لا تعرض المستندات الشخصية أو الهويات أو المعرفات غير المرتبطة.
Sensitive access reviewمراجعة الوصول الحساس
DeniedمرفوضSensitive access entries show who accessed the item, which role they used, what action was taken, whether the result was allowed or denied, and why the access happened.توضح سجلات الوصول الحساس من وصل إلى العنصر، وما الدور المستخدم، وما الإجراء الذي تم، وهل كانت النتيجة مسموحة أو مرفوضة، ولماذا حدث الوصول.
- Event typeنوع الحدث
- Sensitive accessوصول حساس
- Actorالمنفذ
- Maha Alsalemمها السالم
- Referenceالمرجع
- REQ-2026-1003
- Reason or noteالسبب أو الملاحظة
- Request was not accepted by this staff memberالطلب لم يتم قبوله من هذا الموظف
- Sensitive accessوصول حساس
- Yesنعم
Privacy guidanceإرشادات الخصوصية
- Audit review is for authorized staff oversight.مراجعة التدقيق مخصصة للرقابة المصرح بها من الموظفين.
- Customers must not see internal audit details, staff notes, or admin-only information.يجب ألا يرى العملاء تفاصيل التدقيق الداخلية أو ملاحظات الموظفين أو معلومات الإدارة.
- Audit entries show the actor, action, result, reference, time, and reason.تعرض سجلات التدقيق المنفذ والإجراء والنتيجة والمرجع والوقت والسبب.
- Sensitive access should be easy to find and review.يجب أن يكون الوصول الحساس سهل البحث والمراجعة.